入口矩阵
左列看玩什么，右列看能办什么
打开娱乐平台移动端入口后，真正的难点不是没有内容，而是不知道从哪一格点进去。我们把移动端入口整理成两条互相对应的轴：左边回答“我想玩点什么”，右边回答“我想把哪件事办掉”。同一件事在两列里各站一个位置，先从哪边进来都走得通。
玩法介绍
5 类-
01
棋牌对战
固定对局节奏，适合喜欢逐步拆解牌路、事后复盘的玩家。
-
02
电玩街机
节奏快、反馈直接，适合几分钟内想拿到结果的一段空档。
-
03
休闲益智
单人闯关、随开随停，通勤与等位时最不容易被打断。
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04
竞猜互动
跟着赛程走，按场次提交判断，开赛前后各有一套时间点。
-
05
捕鱼竞技
多人同场、按场次结算，适合想和别人一起热闹的时段。
服务清单
7 项-
A1
账号与登录
换手机、验证身份、找回进入路径，都在这一项里。
-
A2
活动报名
看清楚在办哪些活动，按步骤完成报名，避免错过时段。
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A3
规则查询
按活动类型定位参与条件与细则，不用翻整本说明。
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A4
记录查询
回看参与记录与场次结果，有异议时能拿出具体时间点。
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A5
通知提醒
开赛、截止、临时变更，消息会落在同一条通道里。
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A6
礼遇领取
先确认领取资格，再从固定入口领取，步骤短、可回查。
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A7
客服支持
描述问题、附上记录，转人工前先把情况说清楚。
移动端入口
手机上的四条线，各管一段路
娱乐平台移动端入口不是一屏密密麻麻的按钮，而是四条各管一段的分类线。想玩什么走第一条，想把事情办掉走第二条，活动开始前想知道条件走第三条，遇到问题走第四条。四条线互不抢位置，各自都有明确的着陆区。
-
线 01
玩法介绍
适合还没决定今晚玩什么的时候。先看玩法节奏与单局时长，再决定停在哪个分类里。
回到玩法列表 -
线 02
服务清单
适合带着明确目的来的访客：要改登录方式、要查记录、要领取礼遇，直接进对应服务项。
看七项服务 -
线 03
活动规则
适合活动开始前想弄清楚条件的参与者。按活动类型进入，看到参与条件与时间点。
进入规则体系 -
线 04
帮助支持
适合分类走不通、状态对不上的时候。问题索引先给答案，再决定要不要转人工。
去帮助中心
规则分栏
盛世LL活动中心规则，按四层往里走
活动规则最容易让人放弃的地方，是一段话里同时混着“谁能参加、什么时候截止、领什么、出问题找谁”。盛世LL活动中心规则把话说清楚的方式是分层：先认活动类型，再看参与条件，然后看这一场包含哪些服务项，最后是常见问答。12 个大类、86 个细项都落在这四层结构里。
十二类活动，先认门
- 新手指引
- 每日任务
- 周常挑战
- 节日专题
- 邀请同行
- 积分兑换
- 等级成长
- 限时专场
- 社群互动
- 内容共创
- 练习赛
- 赛季排行
大类决定您该看哪一栏，细项决定您这一步要满足什么。具体条款在活动详情里展开，遇到读不通的地方，帮助中心有逐类答疑。
四层结构，一层一个问题
第一层 活动类型 这场是什么活动
类型决定了活动的节奏与结算方式。日常型按天推进，节日型与限时专场有明确的起止时间，赛季型按周期排行。先认出类型，后面的条件才不会读串。
第二层 参与条件 我够不够格参加
看三件事：账号状态是否正常、是否达到该活动要求的等级或阶段、报名与参与的时间窗口。次数上限也在这一层写明，避免报名成功却因超出次数无法计入。
第三层 服务清单 这场活动包含哪些服务项
每一项活动会标明它涉及的服务内容与领取方式：是否需要单独报名、结果在哪里查看、礼遇从哪个入口领取。清单与移动端的七项服务一一对应，看到熟悉的名称就能对上位置。
第四层 常见问答 出问题找谁
高频疑问集中在状态不同步、时间判断、记录查询三类。问答先给出处理路径，仍解决不了的，再带着参与记录联系客服，说明情况会快很多。
规则细则按类型分布在活动详情里，帮助中心有对应的分类答疑与客服入口说明。 查看答疑与入口位置
电脑端帮助
在电脑上，客服入口画在图上
很多人是在电脑前处理问题的：记录要多开几个窗口比对，问题描述要写得更长。电脑端帮助中心说明把客服入口的位置用图示标了出来，不用在页面里来回找。同一页里还放了 24 个常见问题与 6 条客服入口指引，从“入口在哪”到“提交什么内容”一次说完。
- 24 个常见问题，按账号、活动、记录、入口四组排列
- 6 条客服入口指引，说明每一步该填什么
- 旧版本资料快捷通道放在同一区域，方便对照旧规则
旧版本资料快捷通道
第 1 版 — 第 8 版活动规则改过几轮，旧资料就有多重要。快捷通道收录第 1 版至第 8 版的历次改动记录，共 640 余条版本条目，按版本号、改动类型和生效范围建立索引。翻旧账、对时间点时，从这里进比重新翻页面快得多。
按版本号查看改动记录常用路径
四种常见情况，走最短的那条
下面四种情况占了大多数访问。每一种都对应一条更短的走法，不必从首页重新开始找。
更新与保障
分类不变的日子，内容也在动
入口分类要稳，规则内容却一直在更新。我们按固定节奏发布变更，让回访的人知道自己看到的不是过期信息。