版本信息咨询
想确认现在跑的是第几版、某次改动什么时候生效，或者要翻早先版本的历史记录，把版本号和改动类型写在信里就行。
以此主题写信联络台 · 第9版
问题找对门，回音来得快
盛世娱乐的导航与活动服务已经走到第9版，每天都有用户来问版本、问规则、问入口。把问题写清楚、发到该去的地方，答复自然快：邮箱是首选，急事打工作日电话，需要寄材料就用下面的地址。
咨询分流
四类问题，四条路
同一个邮箱收所有信，但主题写清楚，信会被直接分到负责的人手上。下面四张卡片对应四种最常见的来意。
响应节奏
发出去之后，多久有回音
咨询从河南发出，覆盖到全国31个省级行政区。各地用户走的是同一套流程，节奏也一样。
- 1 个工作日 客服邮箱收到信件后，在这个时间内给出答复。周末与假期收到的信，答复落在下一个工作日。
- 9:00–18:00 电话在工作日这个时段有人值守，适合问一句话能说清的事；复杂问题还是写成邮件更稳妥。
- 31 个省级行政区 服务范围以河南为基点向外铺开，无论你在哪个省份，遇到问题的处理路径都一样。
- 10 人 32人的团队里有10位专职客服支持，来信按问题类型分派，不在一处排队等回。
到访与邮寄
地址用来寄材料，也用来约见面
河南省郑州市金水区花园路116号 是盛世LL导航台对外公布的联系地址，书面函件、合作材料与快递都可以寄到这里。
如果你打算上门沟通，请先通过邮箱或电话确认对接人和接待时间。没有提前约定的到访，我们很难临时安排人手。
涉及账号与规则判定的事，写成邮件通常比当面聊更快——文字能附截图，也方便转给负责的同事。
预约到访常见联系问题
写信之前，先看这几条
关于回信速度、接听时间和该提供什么信息，答案都在下面。
邮件发出去多久会有人回？
工作日收到的信，1个工作日内回复。周末或假期发来的，答复会落在下一个工作日。
电话什么时候有人接？
工作日 9:00–18:00。这个时段之外拨打不会有同事接听，改发邮件更稳妥。
问电脑端入口的事，要提供哪些信息？
说清楚你用的系统与浏览器，以及打开页面后看到什么。能附上截图的话，定位会快很多。
想看旧版本的改动记录，去哪里找？
更新日志里的旧版本资料区收录了第1版到第8版的改动，能按版本号和改动类型翻。你也可以在信里写清要查的版本，我们帮你定位。
活动规则有疑问，先查还是先问？
先去活动中心规则按活动类型过一遍，12大类、86个细项基本能覆盖常见疑问。确实没找到，再把活动名称和卡住的那一步写进邮件。
合作意向从哪个渠道提交？
统一发客服邮箱，主题写“合作咨询”，说明方向、过往案例和可提供的资源，我们会转给对应同事对接。