品牌与版本 · 2016 至今
九次迭代,把找入口、查规则做成一项长期服务
2016 年上线至今,盛世娱乐陪伴盛世LL导航台走完了九次大版本更新。从最初把散落的地址收拢到一页, 到今天能分栏查活动规则、能顺着版本号回看旧资料,我们关注的一直是同一件事:您想找的东西,几步之内就能拿到。
- 9 次大版本迭代
- 2016 上线服务年份
- 31 个省级行政区覆盖
- 48 万人次月均访问
品牌起点
起初只是为了少绕几个弯
2016 年,团队面对的是很朴素的问题:入口散在好几个地方,活动规则写在不容易找的角落里, 一旦版本更新,老用户熟悉的路径就断了,只能重新摸索。我们决定把这些收进同一个页面, 第一版导航台因此诞生——先解决“知道去哪”,再解决“知道怎么做”。
八年过去,页面结构换了几轮,工具和流程也更新过多次,判断标准没有变:新用户第一次来能看懂, 老用户回来能找到之前那条路。今天的导航台同时承载入口指引、活动规则、版本资料与帮助支持, 由一支固定的团队逐周维护,也接受合作方的内容协作。
- 入口按玩法与服务归类,减少反复试错
- 活动规则与最新导航分栏陈列,查阅不打断
- 旧版改动留档,回访用户不必从零开始
版本节点
每一次改版,对应一类具体的麻烦
从第1版到第9版,改动大多不是换皮,而是回应实际反馈:入口不好找、规则看不全、旧路径回不去。 下面几个节点能说明这条线是怎么走过来的。
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2016 第1版上线:先把入口收拢
最初的版本只有一张清单,把常用的入口集中到同一个页面上。规模不大,但解决了当时最普遍的问题—— 用户需要在几个地址之间反复确认哪一个才是当下的。
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2017–2020 第2版至第8版:分类、分栏与留档
入口按用途归了类,活动规则开始独立分栏陈列,同时每一次改动都留下记录。 版本条目就是这样一条条攒起来的,后来成了旧版本资料的底子。
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2021 仪表盘式导航框架上线
入口、分类和当前状态被放进同一屏,用户扫一眼就能判断该往哪走,不必先读一整段说明。 这套框架沿用至今,后续几版都在它上面做局部优化。
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2023 旧版资料快捷通道开放
习惯旧路径的用户不必重新摸索,可以直接进入对应版本的资料与说明。 这条通道上线后,回访用户的查询时间明显缩短。
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2024.06 第9版:移动端分类更细,电脑端配图示
移动端入口按玩法介绍与服务清单重新标注,手机上的选择更直接; 电脑端帮助中心补上了客服入口的位置图示,第一次来的人也能顺着图找到人。
团队分工
32 个人,四种角色,一套校验顺序
导航台不是一个人维护的页面集合。规则编辑、导航产品、客服支持与技术保障四组人各有各的判断范围, 中间靠一条固定的流转顺序把改动接起来。
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8 人
规则编辑
整理活动规则条目,把参与条件、服务清单与常见问答写成用户看得懂的语句,并跟进每月规则汇编。
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6 人
导航产品
负责入口分类、页面结构和版本发布节奏,判断哪些入口该前置、哪些说明该收紧。
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10 人
客服支持
承接版本咨询、规则咨询与电脑端帮助咨询,把高频问题反馈给编辑与产品一侧。
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8 人
技术保障
维持页面可用性与访问稳定,负责巡检、发布与旧版本资料的归档技术处理。
- 01内容编辑把新规则、新入口写成可读的说明
- 02规则审核核对条款表述与分类归属
- 03技术巡检检查页面可访问性与跳转是否正常
服务覆盖
以河南为基点,服务到全国每个省份
站点运营重心在河南,访问却遍布各地。用户分布决定了更新节奏和响应方式:版本变更摘要每周二、周五发布, 每月再做一次活动规则汇编,让固定来访的人有稳定的查阅时间点。
- 63% 回访用户占比
- 32 内容与服务团队人数
- 2 每周发布变更摘要的次数
- 1 个工作日内邮件答复
高比例的回访用户意味着改版要格外小心:路径可以优化,但不能凭空消失。这也是每次大版本发布时, 我们同步保留旧版资料入口的原因。工作日 9:00–18:00 可通过电话咨询,其余时间邮件同样会收到答复。
合作与认可
导航台背后有一张协作网
内容、技术和活动三条线上都有长期协作的伙伴。内容合作方提供领域信息,技术服务商支撑访问与稳定性, 活动运营团队同步规则变动,让活动中心的内容能跟上实际节奏。
这几年,导航台连续三年入选本地数字文化服务创新案例库,2024 年获得行业导航体验优化案例奖。 对合作方来说,这些记录说明的是一件具体的事:我们能把一个长期运营的信息入口维持住。
聊聊合作- 18 家内容合作方
- 9 家技术服务商
- 6 个活动运营团队
旧版资料
改过什么、什么时候改的,都留在这里
旧版本资料区收录第1版至第8版的历次改动记录,共 640 余条版本条目。每一条都按版本号、改动类型和生效范围 建好索引,熟悉旧路径的用户可以按自己习惯的版本直接查,不必在新版里重新找一遍。
进入更新日志-
按版本号
知道自己习惯哪一版的用户,可以顺着版本号往下翻,直接定位当年的入口结构与说明。
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按改动类型
入口调整、规则修订、页面结构变化分开归集,想确认某一类改动时不必逐条浏览。
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按生效范围
标注改动影响的是移动端、电脑端还是两端同步,方便判断自己常用的路径有没有变化。